Na mensagem enviada, Newell afirma que todo o conteúdo armazenado nos bancos de dados atacados estava criptografado e que, até o momento, a empresa não detectou nenhuma operação indevida relacionada à supostas informações roubadas. Enquanto a Valve investiga a situação, o presidente pede aos jogadores que fiquem atentos a qualquer tipo de movimentação suspeita em seus cartões de créditos.

Além disso, como medida preventiva, Newell declarou que todos os usuários do fórum terão de alterar suas senhas quando os serviços forem reestabelecidos — no momento, a comunidade foi desativada para que uma equipe de especialistas analisasse o ataque dos hackers. Ele sugere que as informações de acesso ao Steam também sejam modificadas por questões de segurança, ainda que, até agora, nenhuma conta tenha sido realmente comprometida.

Em abril, os serviços da Sony foram invadidos e dados pessoais de mais de 77 milhões de usuários foram roubados.